Construyamos
- Escuchamos a las personas operadoras.
- Diagnosticamos capacidades y barreras.
- Mapeamos procesos, funciones y responsabilidades.
- Identificamos oportunidades de mejora.
- Facilitamos espacios de co-creación institucional.
- Diseñamos procesos de transición.
- Construimos herramientas de seguimiento.
- Enfoque la experiencia de las personas usuarias y operadoras.
- Documentamos acuerdos, aprendizajes y resultados.
Buscamos que las instituciones cuenten con procesos más claros, equipos mejor coordinados, decisiones trazables y herramientas prácticas para mejorar su capacidad de respuesta y mejorar la experiencia de las personas operadoras y usuarias.
Facilitamos espacios internos y externos de desarrollo colaborativo de propuestas de mejora por medio de herramientas como la ingenería de procesos y la aplicación de encuestas, entrevistas y talleres de enfoque que nos permiten determinar capacidades, rutas de acción priorizadas y planes de implementación.
Cada proceso cierra con el desarrollo del plan estratégico institucional que contempla el marco normativo, los modelos de gestión, la estructura orgánico-funcional y los estándares de aministración de recursos humanos económicos, materiales y tecnologicos; necesarios para que las instituciones, organizaciones y comunidades puedan implementar y dar seguimiento a los cambios y ajustar decisiones mediante aprendizaje continuo y la corresponsabilidad pública.
” Lo más importante de las instituciones son las personas que laboran en ellas y su capacidad para atender a las personas usuarias “
Productos que resultan de los procesos participativos
Diagnósticos institucionales
Identifican capacidades, brechas y oportunidades institucionales para orientar decisiones, prioridades y rutas de mejora.
Mapas de procesos y facultades
Ordenan procesos, actores y atribuciones para clarificar responsabilidades, coordinación y puntos críticos de operación.
Llamado a la acción
Pasar de demandas aisladas a agendas comunes, con evidencia, legitimidad social y capacidad real de incidencia.
Convertir preocupaciones ciudadanas en rutas colectivas, organizadas y sostenibles para influir en decisiones públicas.
Articular voces diversas en propuestas compartidas, verificables y capaces de generar cambios públicos concretos.
Súmate a un proceso existente
- Conocer la agenda activa: revisar objetivos, avances, acuerdos, actores involucrados y necesidades abiertas del proceso.
- Aportar capacidades concretas: sumar experiencia territorial, conocimiento técnico, evidencia, comunicación, convocatoria o acompañamiento comunitario.
- Fortalecer la incidencia colectiva: ampliar legitimidad social, representación y capacidad de diálogo con instituciones o personas tomadoras de decisión.
Inicia una nueva agenda ciudadana
- Definir el problema público: ordenar preocupaciones, causas, efectos, grupos afectados y oportunidades de acción colectiva.
- Convocar actores clave: reunir organizaciones, comunidades, especialistas e instituciones interesadas en construir una ruta común.
- Diseñar una estrategia de incidencia: transformar demandas en propuestas, prioridades, mensajes, responsables, tiempos y siguientes pasos.
Audita un proceso en curso
- Revisar la metodología aplicada: analizar si el proceso fue participativo, incluyente, transparente, documentado y orientado a resultados.
- Evaluar trazabilidad y acuerdos: verificar cómo se registraron aportes, decisiones, disensos, evidencias y cambios realizados.
- Identificar mejoras accionables: proponer ajustes para fortalecer legitimidad, representación, claridad técnica y capacidad real de incidencia.